Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta

El uso de masterbets365 está sujeto a las condiciones publicadas en esta sección y a la ley local vigente en la región donde usted se encuentre.

Acceso según regiones habilitadasCondiciones en españolDatos protegidosSoporte ante consultas legales
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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información personal

La seguridad de los datos que usted comparte con nosotros es una prioridad operativa. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad y cifrado en las comunicaciones. A continuación detallamos los aspectos clave de nuestra política de datos.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú y para mantener el historial de su cuenta activa.

Uso de cookies

Empleamos cookies técnicas para mantener su sesión activa en el celular o la computadora. Puede revisar y ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Verificación de cuenta

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos su identidad comparando el documento registrado con el titular de la cuenta de destino.

Solicitud de cambios

Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes según lo establecido por la normativa peruana vigente.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o la aplicación de estas condiciones en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Responderemos cada consulta referida a su cuenta o al marco legal de la plataforma.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en masterbets365. Indique que su consulta es de carácter legal y un agente en español le atenderá.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión del caso.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta puede consultar las condiciones vigentes, solicitar el historial de transacciones y gestionar cambios en sus datos.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos y elegibilidad. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación en su departamento antes de operar en la plataforma

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Contáctenos por chat o correo con su número de usuario. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a la normativa peruana sobre protección de datos personales.

Sí. Desde el panel de su cuenta puede consultar el historial completo. Si necesita un reporte detallado para un trámite, solicítelo al soporte en español adjuntando su número de usuario.

Actualizamos esta página cuando la normativa peruana lo requiere. La versión vigente es siempre la que está publicada aquí; le notificaremos cambios relevantes por su canal de contacto registrado.

Su cuenta cuenta con verificación de identidad al momento del retiro y cifrado en las comunicaciones. Si detecta actividad inusual, contáctenos de inmediato para bloquear el acceso y revisar el caso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.